Introducción y Aceptación
Bienvenido a TaxFactory. Estos Términos de Servicio ("Términos") regulan tu acceso y uso del sitio web de TaxFactory y de los servicios relacionados (colectivamente, el "Servicio").
Al usar el sitio web o contratar servicios de TaxFactory, aceptas quedar vinculado por estos Términos. Si no estás de acuerdo con estos Términos, por favor no uses el Servicio.
Tu uso del Servicio también está sujeto a nuestra Política de Privacidad, que describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales.
Ver nuestra Política de Privacidad →
Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Te notificaremos de cualquier cambio importante publicando los nuevos Términos en el sitio web y actualizando la fecha de "Última actualización".
Definiciones
A los efectos de estos Términos:
- "Servicio"
- se refiere al sitio web de TaxFactory, a los servicios de asesoría y a todos los contenidos relacionados.
- "Servicio"
- se refiere también a los canales digitales, formularios, comunicaciones y herramientas que usamos para prestar el servicio.
- "Usuario", "Tú", "Tu"
- se refiere a cualquier persona que accede o usa el Servicio.
- "Suscripción"
- se refiere a un plan de pago que proporciona acceso a las funciones Premium del Servicio.
- "Contenido"
- se refiere a todos los textos, gráficos, imágenes, vídeos y otros materiales disponibles a través del Servicio.
- "Nosotros", "Nuestro"
- se refiere a TaxFactory y sus operadores.
Descripción del Servicio
TaxFactory presta servicios de asesoría fiscal, contable, laboral, jurídica y financiera para autónomos y empresas. El Servicio incluye:
- Gestión fiscal, contable y administrativa según el plan contratado
- Atención por teléfono, email, WhatsApp o reunión
- Preparación y presentación de obligaciones periódicas
- Soporte en trámites laborales, jurídicos o financieros cuando proceda
- Acompañamiento de una persona de referencia
- Atención en castellano, inglés y otros idiomas cuando esté disponible
Consulta inicial
La primera orientación o información comercial puede no tener coste, salvo que se indique otra cosa expresamente.
Servicios contratados
Los servicios contratados se prestan según el plan, propuesta o presupuesto aceptado por el cliente.
El Servicio puede prestarse desde nuestras oficinas de Terrassa y Valencia o por canales online.
Elegibilidad
Debes tener al menos 16 años para usar el Servicio. Al usar TaxFactory, declaras y garantizas que cumples con este requisito de edad.
Debes tener la capacidad legal para celebrar un acuerdo vinculante en tu jurisdicción.
Aceptas proporcionar información precisa y completa al crear una cuenta y mantener esta información actualizada.
Si eres menor de 18 años, confirmas que has obtenido el consentimiento de tus padres o tutores para usar el Servicio y aceptar estos Términos.
Registro de Cuenta
Para acceder a ciertas funciones del Servicio, puede que necesites crear una cuenta. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de cuenta.
Aceptas notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado de tu cuenta o cualquier otra brecha de seguridad.
Cada usuario puede mantener solo una cuenta activa. Crear múltiples cuentas puede resultar en la terminación de todas las cuentas asociadas.
Eres el único responsable de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta, estén o no autorizadas por ti.
Planes y Pagos
TaxFactory ofrece planes y servicios recurrentes según el perfil del cliente:
Plan mensual
Precio según plan contratado
Facturación mensual salvo pacto distinto.
Servicios adicionales
Según presupuesto
Los servicios no incluidos en el plan se presupuestan o facturan aparte cuando proceda.
Procesamiento de Pagos
Los pagos se gestionan mediante los canales indicados por TaxFactory o por proveedores autorizados para facturación y cobro.
Las suscripciones se renuevan automáticamente a menos que se cancelen al menos 24 horas antes del final del período de facturación actual.
Los precios se muestran en Euros (€) y pueden variar según el plan, el número de trabajadores o los servicios adicionales contratados.
Los precios pueden incluir impuestos aplicables dependiendo de tu ubicación.
Consulta inicial
Los nuevos clientes pueden solicitar una primera orientación para entender qué servicio encaja mejor.
Esa orientación no sustituye un asesoramiento completo ni implica la prestación del servicio contratado.
La contratación comienza cuando aceptas un plan, presupuesto o propuesta de TaxFactory.
Puedes decidir no continuar antes de aceptar la propuesta sin coste adicional, salvo trabajos ya solicitados expresamente.
La disponibilidad de una orientación inicial depende del caso y de la capacidad del equipo.
No se realizará ningún cargo sin aceptación previa de una propuesta o servicio.
Cancelación y Renovación
Cómo Cancelar
Puedes cancelar o modificar el servicio contactando con TaxFactory por los canales habituales:
- Escríbenos indicando el servicio o plan que quieres cancelar
- Confirmaremos la recepción y revisaremos si hay trabajos pendientes
- Te indicaremos la fecha efectiva de cancelación y cualquier importe pendiente
La cancelación debe completarse al menos 24 horas antes del final del período de facturación actual para evitar la renovación.
Después de la cancelación, continuarás teniendo acceso a las funciones Premium hasta el final de tu período pagado actual.
Renovación Automática
Los servicios recurrentes pueden renovarse automáticamente por períodos mensuales salvo cancelación o pacto distinto.
La cancelación no te da derecho a un reembolso por cualquier porción no utilizada del período de suscripción actual, excepto según lo requiera la ley aplicable.
Derecho de Desistimiento (Usuarios de la UE)
Si eres un consumidor en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días sin dar ninguna razón.
Excepción para Contenido Digital
Al comenzar a usar el Servicio inmediatamente después de la compra, consientes expresamente la ejecución inmediata del contrato y reconoces que pierdes tu derecho de desistimiento una vez que el contenido digital ha sido completamente proporcionado.
Si cancelas durante el período de prueba gratuita, no aplica ningún derecho de desistimiento ya que no se ha realizado ningún pago.
Solicitudes de Reembolso
Las solicitudes de reembolso o revisión de importes deben enviarse directamente a TaxFactory:
- Escríbenos con los datos del servicio y la factura afectada
- Revisaremos el caso y los trabajos realizados
- Te responderemos con la resolución o próximos pasos
Las decisiones de reembolso se valoran según el servicio prestado, la propuesta aceptada y la normativa aplicable.
Licencia de Uso
Sujeto a tu cumplimiento de estos Términos, te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder al sitio web y consultar sus contenidos para uso propio.
Restricciones
Aceptas no:
- Copiar, modificar o distribuir el Servicio o cualquier Contenido
- Realizar ingeniería inversa o intentar acceder a sistemas no públicos
- Alquilar, arrendar, prestar, vender o sublicenciar el Servicio
- Usar el Servicio para cualquier propósito comercial no autorizado
- Eliminar o alterar cualquier aviso o etiqueta de propiedad
- Usar el Servicio en violación de cualquier ley aplicable
- Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte del Servicio
La licencia otorgada es solo para uso personal y no comercial.
Si compartes accesos o documentación con terceros, sigues siendo responsable del uso que se haga de esa información.
Propiedad Intelectual
TaxFactory y todo el Contenido, funciones y funcionalidad del Servicio son propiedad nuestra o de nuestros licenciantes y están protegidos por derechos de autor, marcas comerciales y otras leyes de propiedad intelectual.
El nombre TaxFactory, el logotipo y todos los nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes relacionados son nuestras marcas comerciales. No puedes usar estas marcas sin nuestro permiso previo por escrito.
Contenido del Usuario
Cualquier dato o contenido que envíes al Servicio (como preferencias o favoritos) sigue siendo de tu propiedad. Al enviar contenido, nos otorgas una licencia para usarlo, almacenarlo y procesarlo según sea necesario para proporcionar el Servicio.
Si proporcionas comentarios, sugerencias o ideas sobre el Servicio, podemos usarlos sin ninguna obligación de compensarte.
Aviso profesional
IMPORTANTE: Por favor lee esta sección cuidadosamente antes de usar TaxFactory.
La información del sitio web tiene carácter general y no sustituye un asesoramiento fiscal, contable, laboral, jurídico o financiero adaptado a tu caso.
Consulta con tu asesor
Antes de tomar decisiones con impacto fiscal, contable, laboral, jurídico o financiero, conviene revisar tu caso concreto, especialmente si:
- Has recibido una notificación administrativa
- Vas a contratar personal o cambiar condiciones laborales
- Quieres constituir, vender o transformar una sociedad
- Tienes dudas sobre deducciones, impuestos o plazos
- Vas a realizar una operación extraordinaria
- Necesitas interpretar datos económicos de tu negocio
Eres responsable de facilitarnos información veraz, completa y actualizada para que podamos asesorarte correctamente.
No presentes escritos, modelos o documentación sensible sin revisar plazos, datos y consecuencias.
No somos responsables de decisiones tomadas sin información suficiente o al margen del alcance contratado.
Limitación de Responsabilidad
El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo pero no limitado a garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción.
No garantizamos que el Servicio será ininterrumpido, libre de errores o libre de virus u otros componentes dañinos.
Limitación
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, no seremos responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo pero no limitado a pérdida de beneficios, datos o fondo de comercio.
Nuestra responsabilidad total hacia ti por cualquier reclamación derivada de o relacionada con el Servicio no excederá la cantidad que pagaste por el Servicio en los 12 meses anteriores a la reclamación.
Nada en estos Términos limitará o excluirá la responsabilidad que no pueda ser limitada o excluida bajo la ley de protección al consumidor aplicable.
Si consideras que un servicio no se ha prestado conforme a lo acordado, contacta con TaxFactory para revisar el caso y buscar una solución conforme a la propuesta aceptada y la normativa aplicable.
Terminación
Terminación por Tu Parte
Puedes dejar de usar el Servicio en cualquier momento y cancelar cualquier servicio activo conforme a las condiciones acordadas.
Terminación por Nuestra Parte
Podemos suspender o terminar tu acceso al Servicio inmediatamente, sin previo aviso, si:
- Violas estos Términos
- Participas en actividades fraudulentas o ilegales
- Tu uso del Servicio representa un riesgo para otros o para el Servicio
- Estamos obligados a hacerlo por ley
Efectos de la Terminación
Tras la terminación, tu derecho a usar el Servicio cesará inmediatamente. Cualquier disposición de estos Términos que deba sobrevivir a la terminación (como propiedad intelectual, limitación de responsabilidad) continuará aplicándose.
Ley Aplicable y Resolución de Disputas
Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de España y la Unión Europea, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.
Cualquier disputa derivada de estos Términos o tu uso del Servicio estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de España, a menos que tengas derecho a presentar procedimientos en tu país de residencia bajo la ley de protección al consumidor aplicable.
Resolución de Disputas en Línea (UE)
Si eres un consumidor en la Unión Europea, puedes usar la plataforma de Resolución de Disputas en Línea (ODR) de la Comisión Europea para resolver disputas. La plataforma está disponible en:
https://ec.europa.eu/consumers/odr →
Estos Términos no afectan ningún derecho obligatorio de protección al consumidor que puedas tener bajo las leyes de tu país de residencia.
Disposiciones Generales
Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y TaxFactory con respecto al Servicio.
Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.
Nuestra falta de ejercicio de cualquier derecho o disposición de estos Términos no se considerará una renuncia a dicho derecho o disposición.
No puedes ceder ni transferir tus derechos bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder nuestros derechos y obligaciones sin restricción.
Salvo lo expresamente establecido en el presente, estas Condiciones no crean derechos de terceros beneficiarios. Los proveedores que intervengan en la prestación del servicio actuarán según sus propias condiciones y contratos aplicables.
Condiciones de terceros
Algunos servicios pueden apoyarse en herramientas de terceros para pagos, firma, comunicación, almacenamiento o gestión documental. Sus condiciones complementan estas Condiciones cuando resulten aplicables.
Reconocimiento
Reconoces que estas Condiciones se celebran entre tú y TaxFactory. Los proveedores externos no son parte de estas Condiciones salvo que se indique expresamente.
Mantenimiento y Soporte
TaxFactory es responsable del soporte del servicio contratado. Las incidencias técnicas de herramientas externas pueden depender de sus propios proveedores.
Garantía
TaxFactory responde por el servicio prestado dentro del alcance contratado y conforme a la normativa aplicable.
Reclamaciones del Producto
TaxFactory atenderá las reclamaciones relacionadas con el servicio contratado. Las reclamaciones sobre herramientas externas podrán requerir coordinación con el proveedor correspondiente.
Reclamaciones de Propiedad Intelectual
Si recibimos una reclamación de propiedad intelectual relacionada con contenidos propios de TaxFactory, la revisaremos conforme a la normativa aplicable.
Cumplimiento de Exportación
Aceptas cumplir la normativa aplicable al usar el Servicio y al compartir información o documentación con TaxFactory.
Términos de Acuerdos con Terceros
Debes cumplir con los términos de terceros aplicables cuando uses herramientas externas vinculadas al Servicio.
Tercero Beneficiario
Estas Condiciones no otorgan derechos a terceros salvo cuando una ley o contrato aplicable disponga lo contrario.
Contáctanos
Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos de Servicio, por favor contáctanos en:
Desarrollador: TaxFactory
Dirección: Plaza de la Terrassa Industrial 4, 2-3, 08223 Terrassa
Email: cuentanos@taxfactory.es
Nuestro objetivo es responder a todas las consultas en un plazo de 48 horas.
Para quejas relacionadas con el Servicio, por favor proporciona información detallada sobre el problema para que podamos investigar y responder apropiadamente.