Introducción
Bienvenido a TaxFactory. Estamos comprometidos con la protección de tus datos personales y el respeto a tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestro sitio web o contactas con nuestro equipo.
Esta política aplica a las personas que visitan el sitio web de TaxFactory, solicitan información o contratan nuestros servicios de asesoría.
Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
TAX FACTORY S.L.
Email: cuentanos@taxfactory.es
Para cualquier consulta sobre tus datos personales, contáctanos en la dirección de correo anterior.
Datos que Recopilamos
Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:
Información del Perfil
- Nombre de usuario (elegido por ti)
- Rango de edad (18-25, 26-35, 36-45, 46+)
- Género (opcional)
- Motivo de la consulta o servicio solicitado
- Nivel de experiencia (principiante, intermedio, avanzado)
Datos de Uso y Actividad
- Páginas visitadas y formularios enviados
- Canal de contacto utilizado
- Fecha, hora y frecuencia de interacción
- Servicios consultados
- Preferencias de comunicación
- Documentación o información que decidas compartir
Preferencias
- Preferencia de oficina o canal de atención
- Preferencia de idioma
- Configuración de notificaciones (días y horas)
Datos Técnicos
- Identificador del dispositivo
- Navegador y sistema operativo
- Datos básicos de analítica y seguridad
Datos de Suscripción
Si contratas un servicio, podemos tratar datos de facturación y pago necesarios para gestionar la relación contractual. No almacenamos datos completos de tarjeta bancaria.
Cómo Usamos tus Datos
Utilizamos tus datos personales para los siguientes fines:
- Proporcionar y mantener el servicio de TaxFactory
- Responder a tus consultas y preparar propuestas
- Gestionar la prestación de servicios contratados
- Mantener comunicaciones administrativas y comerciales permitidas
- Enviar recordatorios o avisos relevantes solo cuando proceda
- Mejorar nuestro sitio web, procesos internos y atención al cliente
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables
Base Legal del Tratamiento
Bajo el RGPD, procesamos tus datos basándonos en las siguientes bases legales:
Consentimiento
Para comunicaciones no estrictamente necesarias o tratamientos opcionales. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Ejecución del Contrato
Para prestar el servicio de TaxFactory que has solicitado o contratado.
Interés Legítimo
Para recopilar datos técnicos necesarios para garantizar la funcionalidad y seguridad del sitio web y de nuestros canales de atención.
Transferencias Internacionales de Datos
Tus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Supabase opera centros de datos en varias ubicaciones. Cuando los datos se transfieren fuera del EEE, garantizamos las salvaguardas apropiadas, incluyendo:
- Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea
- Acuerdos de procesamiento de datos con todos los proveedores de servicios
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo
Retención de Datos
Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa y continúes usando TaxFactory.
Tras una solicitud de eliminación de cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tus datos personales en un plazo de 30 días, excepto cuando estemos legalmente obligados a conservar cierta información.
Los registros de suscripción pueden conservarse para fines fiscales y de cumplimiento legal durante el período requerido por la ley aplicable.
Tus Derechos
Bajo el RGPD, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:
Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti.
Derecho de Rectificación
Puedes solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de Supresión
Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales ("derecho al olvido").
Derecho a la Portabilidad
Puedes solicitar tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
Derecho de Oposición
Puedes oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos.
Derecho a Retirar el Consentimiento
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.
Derecho a Presentar una Reclamación
Tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en cuentanos@taxfactory.es. Responderemos en un plazo de 30 días.
Integraciones externas
TaxFactory puede utilizar herramientas externas para comunicación, analítica, firma, almacenamiento documental o gestión interna. Solo se comparten los datos necesarios para cada finalidad.
Datos que podemos recibir
- Datos de contacto y facturación
- Documentación necesaria para la prestación del servicio
- Información técnica mínima para seguridad y trazabilidad
Datos que podemos generar
- Comunicaciones y justificantes enviados
- Registros internos de atención y seguimiento
- Documentos o propuestas vinculadas a tu solicitud
Privacidad en integraciones externas
- Limitamos el acceso a proveedores a los datos estrictamente necesarios
- No vendemos tus datos ni los cedemos para publicidad externa
- Revisamos las medidas de seguridad de nuestros proveedores
- Puedes ejercer tus derechos de protección de datos escribiéndonos por email
Automatización y asistencia
TaxFactory puede usar herramientas de automatización para ordenar solicitudes, mejorar procesos internos o preparar respuestas, siempre bajo supervisión humana cuando afecte a tu caso.
Cuando usamos proveedores tecnológicos, aplicamos las garantías contractuales y técnicas necesarias para proteger la información.
Los datos tratados pueden incluir:
- Datos de contacto y preferencias de atención
- Historial de consultas o comunicaciones
- Información que nos facilites para resolver tu caso
Puedes contactar con nosotros si tienes dudas sobre cómo se tratan tus datos o si quieres ejercer tus derechos.
Para más información sobre proveedores concretos, puedes escribirnos a cuentanos@taxfactory.es.
Seguridad de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales:
- Cifrado de datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo
- Autenticación segura y controles de acceso
- Evaluaciones de seguridad regulares de nuestra infraestructura
- Acceso limitado a datos personales según necesidad
- Infraestructura de seguridad de nivel empresarial de Supabase
Privacidad de Menores
TaxFactory está diseñado para usuarios de 16 años o más. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor de 16 años, los eliminaremos de inmediato.
Si crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctanos en cuentanos@taxfactory.es.
Cambios en Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando realicemos cambios significativos, te informaremos a través del sitio web u otros medios apropiados.
Te animamos a revisar esta política periódicamente. La fecha de "Última actualización" en la parte superior indica cuándo se revisó por última vez.
Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos de protección de datos, contáctanos:
Email: cuentanos@taxfactory.es
Responderemos a tu solicitud en un plazo de 30 días, según requiere el RGPD.