Condiciones generales de contratación B2B
1. Prestador y ámbito B2B
El prestador es TAX FACTORY, S.L., NIF B67123612, con domicilio social en Calle Tenor Viñas, 14, Entresuelo 3.º, 08021 Barcelona, domicilio fiscal en Plaza de Terrassa Industrial, 4, piso 2, puerta 3, 08223 Terrassa, e inscripción en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 46199, Folio 75, Hoja B-512709.
Estas condiciones regulan la contratación en línea de servicios profesionales por solo empresas, autónomos y profesionales mayores de edad que actúan dentro de su actividad económica. Quien firma por una sociedad declara contar con representación suficiente. Las contrataciones para fines privados quedan fuera del flujo automático y requieren revisión manual.
Contacto contractual: guillem@taxfactory.es.
2. Documentos y prioridad
La relación se integra por: la ficha y condiciones del pack elegido; estas condiciones generales; el contrato individual; el acuerdo de encargo de tratamiento cuando proceda; la política de cancelación; y las políticas de privacidad, cookies y aviso legal.
Las condiciones particulares prevalecen sobre estas condiciones únicamente respecto del alcance concreto del pack. El contrato individual identifica al cliente, el precio aceptado y la versión exacta de cada documento. La versión española prevalece sobre cualquier traducción.
3. Servicios e información previa
Antes de pagar, el cliente puede revisar las características esenciales, inclusiones, exclusiones, precio neto, tratamiento fiscal, periodicidad, duración y baja. El contenido actual del plan se muestra en el sitio y en el resumen de pago. Los servicios no incluidos se presupuestan y aceptan por separado.
TaxFactory presta servicios fiscales, contables, laborales, mercantiles, financieros y de gestión dentro del alcance contratado. Las notificaciones electrónicas, inspecciones, procedimientos complejos y modelos especiales solo se incluyen cuando la ficha lo indica expresamente.
4. Proceso de contratación y QES
El proceso es: selección del plan; introducción y revisión de datos profesionales; aceptación de los textos vigentes; pago seguro mediante Stripe; y, después del pago, envío de la documentación para firma QES. No se solicita ni se captura una rúbrica dibujada en el sitio.
La redirección de Stripe no activa el servicio. TaxFactory debe recibir la confirmación de pago, el PDF firmado con firma electrónica cualificada QES y la evidencia asociada, validar su integridad y, en sociedades, aprobar la representación. Solo entonces puede activarse el servicio. El proveedor QES previsto es e-Signature.eu, condicionado a su aprobación técnica, contractual y de privacidad antes de producción.
El contrato se formaliza en español. La interfaz y una traducción inglesa pueden facilitar la comprensión, pero no sustituyen el texto español. TaxFactory archiva la versión aceptada y las evidencias necesarias para acreditar la operación.
5. Precio, impuestos y factura
El precio contractual es el mostrado en la web y en Stripe Checkout en el instante de aceptación. Los importes mensuales del catálogo pueden cambiar para futuras altas o renovaciones previa comunicación. La factura oficial no es el PDF informativo de Stripe; TaxFactory emitirá la factura fiscal correspondiente.
La decisión fiscal se aplica con datos verificados y no puede elegirse libremente por el cliente:
- Península y Baleares: IVA español del 21 %, salvo norma especial aplicable.
- Canarias, Ceuta y Melilla: sin IVA español; se añadirá la mención territorial aprobada y se aplicarán, en su caso, los tributos indirectos que correspondan.
- Empresa o profesional de otro Estado de la UE con VIES válido: inversión del sujeto pasivo cuando concurran los requisitos legales.
- VIES inválido, no verificable o servicio indisponible: IVA español del 21 % hasta disponer de evidencia válida; una corrección requerirá revisión.
- Cliente no UE: contratación manual, sin cálculo automático.
La regla fiscal aplicable depende de la naturaleza del servicio, el territorio y la condición acreditada del cliente. TaxFactory puede solicitar documentos adicionales y detener la contratación ante datos incoherentes.
6. Pago y renovación
El pago se realiza por los medios habilitados, normalmente Stripe. El cliente autoriza el cargo recurrente mensual hasta la baja. TaxFactory no almacena los datos completos de tarjeta.
El contrato tiene duración mensual y se renueva por periodos sucesivos. La solicitud de cancelación puede hacerse en cualquier momento y surte efecto al final del periodo de facturación en curso. Hasta esa fecha se mantiene el servicio, salvo suspensión por impago o acuerdo distinto documentado.
7. Inicio y obligaciones del cliente
La prestación comienza después de pago, QES y activación, y queda condicionada a recibir información completa. Salvo indicación distinta, la documentación periódica debe entregarse antes del día 10 del mes de liquidación.
El cliente debe:
- facilitar datos veraces, completos y actualizados;
- acreditar identidad, residencia fiscal, VIES y representación cuando se solicite;
- entregar documentación dentro de plazo y revisar borradores cuando sea necesario;
- comunicar notificaciones, cambios censales, laborales o societarios relevantes;
- pagar las cuotas y proteger sus credenciales;
- garantizar la licitud de los datos de terceros que comunique.
TaxFactory no responde de consecuencias causadas directamente por información falsa, incompleta o tardía, ni de decisiones contrarias al criterio profesional documentado.
8. Obligaciones de TaxFactory
TaxFactory debe prestar el alcance contratado con diligencia profesional, mantener la confidencialidad, aplicar medidas de seguridad proporcionadas, presentar las obligaciones incluidas cuando tenga la documentación necesaria y comunicar incidencias relevantes.
La obligación es de medios, salvo compromiso expreso distinto. TaxFactory responderá de los daños directos acreditados que le sean legalmente imputables. No se limita la responsabilidad por dolo, negligencia grave ni ninguna responsabilidad que no pueda limitarse legalmente.
9. Representación y certificados
Cuando el pack lo incluye y existe autorización suficiente, TaxFactory puede actuar ante la AEAT, Seguridad Social u otros organismos mediante su propio certificado y colaboración social. No se solicita el certificado digital del cliente a través del sitio. La autorización termina con la baja, sin perjuicio de actuaciones ya iniciadas y obligaciones de conservación.
10. Impago
Un impago permite suspender el servicio y los accesos, previa comunicación cuando sea posible, sin borrar la deuda. Se pueden repercutir los costes bancarios reales de devolución, debidamente acreditados. La documentación del cliente se pondrá a su disposición; TaxFactory conservará las copias exigidas por ley.
11. Confidencialidad, datos y colaboradores
Cada parte mantendrá confidencial la información de la otra. Cuando TaxFactory trate datos por cuenta del cliente se aplicará el acuerdo de encargo. Puede recurrir a encargados y colaboradores cualificados, imponiéndoles obligaciones equivalentes y manteniendo su responsabilidad contractual frente al cliente dentro del marco aplicable.
12. Fuerza mayor
Ninguna parte responde por incumplimientos causados por hechos inevitables fuera de su control razonable, como indisponibilidad general de sedes administrativas, telecomunicaciones o proveedores críticos. La parte afectada informará, mitigará el impacto y reanudará la prestación cuando sea posible. Las cantidades por servicios ya prestados siguen siendo exigibles.
13. Baja y entrega
La cancelación se rige por la política de cancelación. Al final del periodo, TaxFactory detendrá el servicio, cerrará accesos y preparará la documentación del cliente en un plazo razonable y seguro. Las obligaciones en curso se coordinarán por escrito para evitar duplicidades; no se promete la presentación de trabajos que no puedan completarse por falta de tiempo, información o pago.
14. Cambios, comunicaciones y ley aplicable
Las modificaciones se comunicarán antes de aplicarse a una renovación. Si el cliente no las acepta, puede cancelar antes del siguiente periodo. Las comunicaciones contractuales se envían al correo facilitado por cada parte.
El contrato se rige por la legislación española. Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, salvo norma imperativa distinta. La nulidad de una cláusula no afecta al resto. Consultas y reclamaciones B2B: guillem@taxfactory.es.