Política de cancelación
No tenemos permanencia, no tenemos penalización y no tenemos letra pequeña. Si decides irte, te lo ponemos fácil. Esta página explica exactamente cómo funciona el proceso de baja — sin rodeos.
Cómo cancelar
Puedes cancelar tu plan en cualquier momento, sin penalización económica. Da igual si llevas un mes o tres años con nosotros. Da igual si eres autónomo o empresa. Las condiciones son las mismas para todos los planes.
La baja se hace efectiva al final del periodo de facturación en curso. Hasta esa fecha se mantiene el servicio, salvo que esté suspendido por impago. La cuota de ese periodo no se prorratea ni se devuelve, salvo cobro erróneo, obligación legal o acuerdo expreso.
Para darte de baja, solo tienes que decírnoslo. Escríbenos a guillem@taxfactory.es, por WhatsApp al 660 076 394 o llámanos al 936 551 555. También puedes hacerlo desde el portal de facturación cuando esté disponible. No hay formularios especiales y no vas a tener que justificar nada.
Qué pasa cuando te das de baja
Paso 1 — Nos avisas: Nos comunicas que quieres darte de baja por cualquier canal oficial: email, WhatsApp, teléfono o el portal de facturación cuando esté disponible.
Paso 2 — La baja se hace efectiva al final del periodo: No hay permanencia ni penalización. La baja queda programada para el final del periodo de facturación en curso. El servicio y los cargos futuros terminan entonces.
Si tienes obligaciones fiscales en curso — una declaración trimestral, la renta —, nosotros las presentamos, salvo que nos indiques expresamente lo contrario. Para ello necesitamos la documentación e información necesarias.
Paso 3 — Te enviamos toda tu documentación: Te entregamos toda la documentación fiscal, contable y laboral asociada a tu caso, y tus libros registro. Es tuya y te la llevamos preparada para que tu siguiente asesoría pueda continuar sin problemas. Te la enviamos en menos de 24 horas desde la fecha efectiva de la baja — el final del periodo.
Paso 4 — Te damos de baja de todas las plataformas: Al final del periodo te eliminamos de todas las herramientas y plataformas que usábamos para gestionar tu caso. No queda ningún acceso abierto a tu nombre. También dejamos de actuar por ti ante Hacienda y la Seguridad Social. El certificado digital es nuestro, así que no tienes que hacer nada con él. Conservaremos las copias que la ley nos obliga a guardar.
Impagos
Si se produce un impago, cortamos el acceso a las plataformas y pausamos el servicio hasta que la deuda quede saldada. No cobramos intereses de demora ni recargos propios. Si la devolución del recibo genera comisiones bancarias, te repercutimos únicamente el importe que el banco nos haya cargado — ni un céntimo más.
Si tienes deuda pendiente y pides la baja, te entregamos igualmente toda tu documentación y libros registro — son tuyos y no vamos a perjudicarte. La deuda pendiente la gestionamos por separado por los cauces legales que correspondan. La baja no elimina cantidades vencidas ni trabajos adicionales aceptados.
Sin sorpresas
Esta política es la misma que te contamos en las garantías de la web y en las condiciones generales: si no te convencemos, te vas. No hay cláusulas ocultas ni condiciones especiales según tu plan.
¿Tienes dudas?
Si quieres preguntarnos algo antes de decidir, escríbenos a guillem@taxfactory.es, por WhatsApp al 660 076 394 o llámanos al 936 551 555. Tu asesor personal te atiende — no un bot ni un contestador.